Genau die Anleitung befolgen, dann geht es auch.
Anleitung einbau "ticketsystem 1.0"
Lade alle Dateien auf dem Server (Ordnerstruktur beachten!)
Führe die acp/import.php aus
Importiere das Sprachpaket Deutsch.lng
Importiere die Teamplates und cache sie.
öffne das template usercp und suche:
</table>
$footer
füge DAVOR:
<if($wbbuserdata['can_search_owntickets']==1)><then>
<tr>
<td class="tablea" colspan="3"><a href="support.php?action=searchtickets">Eigene Supporttickets</a></b>
</td>
</tr>
</then></if>
Für eine Anzeige der Tickets irgendwo im Board mache folgenden Schritt:
Öffne global.php und suche
/** update session **/
$db->unbuffered_query("UPDATE bb".$n."_sessions SET lastactivity = '".$session['lastactivity']."', request_uri = '".addslashes($REQUEST_URI)."', boardid='" . ((isset($boardid)) ? ($boardid) : (0)) . "', threadid='".((isset($threadid)) ? ($threadid) : (0))."'" . ((isset($styleid)) ? (", styleid = '$styleid'") : ("")).((isset($langid)) ? (", langid='$langid'") : ("")).((isset($authentificationcode)) ? (", authentificationcode='".addslashes($authentificationcode)."'") : (""))." WHERE sessionhash = '$sid'", 1);
Füge darunter
folgendes ein:
list($totaltickets) = $db->query_first("SELECT COUNT(*) FROM bb".$n."_support WHERE ticketgeschlossen = '0'");
list($totalticketsno) = $db->query_first("SELECT COUNT(*) FROM bb".$n."_support WHERE active = '0' AND ticketgeschlossen = '0'");
SPEICHERN, SCHLIEßEN, HOCHLADEN.
Nun füge an einer geeigneten Stelle in ein Template folgendes ein:
<if($wbbuserdata['can_supportticket_view']==1)><then><a href="support.php?action=view">Ticketsystem (<b>$totalticketsno</b>) | (<b>$totaltickets</b>)</a></then></if>
und
<a href="support.php?action=write">Ticket eröffnen </a>
Gehe ins ACP und klicke auf SQL-Abfragen und füge dort folgendes ein: (ersetze das x bei bbx gegen Deine Boardnummer!)
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `bb1_support` (
`supportid` int(255) NOT NULL auto_increment,
`userid` text NOT NULL,
`username` text NOT NULL,
`email` text NOT NULL,
`homepage` text NOT NULL,
`iconid` varchar(11) NOT NULL default '',
`betreff` text NOT NULL,
`date` int(11) unsigned NOT NULL default '0',
`message` mediumtext NOT NULL,
`allowsmilies` tinyint(1) NOT NULL default '1',
`allowhtml` tinyint(1) NOT NULL default '0',
`allowbbcode` tinyint(1) NOT NULL default '1',
`allowimages` tinyint(1) NOT NULL default '1',
`reply` mediumtext NOT NULL,
`ticketgeschlossen` tinyint(1) NOT NULL default '0',
`active` tinyint(1) NOT NULL default '0',
`supporter` text NOT NULL,
`supporttime` text NOT NULL,
PRIMARY KEY (`supportid`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=1000 ;
Bearbeite nun die Gruppenrechte (Benutzerrechte / Administratorrechte)
ANLEITUNG:
Um ein Ticket zu bearbeiten, muss der "Support übernommen" werden. Damit wird das Ticket als
"in Bearbeitung" gekennzeichnet. Die Ansicht des Tickets verändert sich dann. Anschließend kann eine Antwort eingefügt werden und geschlossen werden.
UPDATE
Öffne einfach mal die support.php und füg in die erste Zeile einfach ein:
<?php
if (isset($HTTP_GET_VARS))
extract($HTTP_GET_VARS);
if (isset($HTTP_POST_VARS))
extract($HTTP_POST_VARS);
?>
Bei mir läuft es ohne Probleme
und http://www.wbb-addons.de/ ist ja leider down, also kann ich mich nicht einmal registrieren da ... 