HelpDesk Script

Hallo Leute,

kennt jemand von euch ein kostenloses, vielleicht auf OpenSource Basis, arbeitendes Helpdesk?

Es soll kein AddOn für das WBB sein. Es soll separat laufen.

Optimale Aussattung:

1. Kategorien Unterteilung
   
2. Anzeige (offen, bearbeitet, geschlossen)
   
3. Auflistung aller bisherigen Tickets.
   
4. Gäste können Tickets posten
   
5. es muss keine große Userverwaltung und Gruppenverwaltung haben
   

Vielleicht hat ja jemand in dem Bereich schon eins laufen. Die Punkte oben wären Optimalbedingungen, aber diese müssen nicht unbedingt erfüllt sein.

Bin über jeden Tipp dankbar. Habe auch schon gegoogelt, finde dort aber meistens nur kostenpflichtige Alternativen. Und Übertreiben wollen wir ja auch nicht.

Danke schon mal für jeden Tipp und jede Antwort.

meinst du sowas ?

google hilft ...

http://www.helpdesklite.com/

Ja hatte auch schon google "gefragt"

Auf dieses bin ich auch schon gestoßen. Hat leider keine Übersicht über alle Tickets. Also das jeder User sieht, wa sschon für Fragen gestellt worden sind.

Ich suche mal weiter. Danke trotzdem.

sofern du am server genug rechte hast um es zu installieren: OTRS - Open Ticket Request System

Darauf bin ich auch schon gestoßen. Haben leider im Moment nur nromalen Webspace und nicht alle rechte um OTRS zu installieren.

Müssen wohl auf eine kostenpflichgtige Variante setzten. Da ich im Open Source Bereich dort noch nichts zufriedenstellendes gefunden habe.