YourWBB

yourWBB » WoltLab Burning Board Generation 2 * » Alles von und für das WBB 2.3.x » [WBB 2.3.x] Hacks und Addons » PatiSys Light Ticketsystem

» Hallo Gast [Anmelden|Registrieren]

Letzter Beitrag | Erster ungelesener Beitrag

20.621 Views | | Thema zu Favoriten hinzufügen

Seiten (3): [1] 2 3 nächste »

Neues Thema erstellen Antwort erstellen

PatiSys Light Ticketsystem

Autor

Beitrag

« Vorheriges Thema | Nächstes Thema »

bartleby
Mitglied

Dabei seit: 12.09.04
Beiträge: 41

PatiSys Light Ticketsystem

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

Titel: PatiSys Light Ticketsystem
Version: 1.3
Forenversion: wbb 2.2.x und wbb 2.3
Beschreibung: Dieses Addon ist ein Ticketsystem, welches es ermöglicht, Anfragen gezielt zu speichern und zu bearbeiten. Es ist eine Art Helpdesk. Dieses Addons macht es überflüssig, PNs, E-Mails oder Messengeranfragen zu machen. Hat ein Mitglied eine Frage, kann er sich über ein Kontaktformular an das Team wenden.

Der Benutzer erhält eine TicketID und im UserCP kann er nachvollziehen, ob sein Ticket bearbeitet wurde oder nicht. Außerdem sieht er, wer sein Ticket bearbeitet hat und kann dort ebenfalls die Nachricht lesen.

Tickets können geschlossen und geöffnet werden. Die Antwort kann direkt eingegeben werden und wird im Ticket gespeichert. Alternativ kann man auch eine PN oder eine E-Mail versenden. Der E-Mail-Versand erfolgt über den integrierten Formmailer des wbb. Die Ticketnummer wird in den Betreff übergeben.

Außerdem kann er die dort enthaltene Antwort nachlesen.

Dies ist eine Light Version von PatiSys und kostenlos und enthält nicht alle Features der originalen Version.

PaTiSys Light darf nicht ohne meine Zustimmung verändert oder weitergegeben werden. Der Copyrightvermerk darf nicht geändert oder entfernt werden.

----
Demo: http://www.wbb-addons.de

weiter zum Download

EDIT:

Der Download wird nun zentral auf www.wbb-addons.de aktualisiert.

Zum Download

Dateianhänge:

ticketlight.jpg (80 KB, 3.512 mal heruntergeladen)
jpg

ticketpoollight.jpg (61,34 KB, 3.133 mal heruntergeladen)

Dieser Beitrag wurde 4 mal editiert, zum letzten Mal von bartleby: 04.08.06 00:02.

20.07.06 00:16

Finden Als Freund hinzufügen

golfgtig60 golfgtig60 ist männlich

Mitglied

Dabei seit: 23.01.04
Beiträge: 21
Fähigkeiten: WBB2 Profi
Forenversion: 2.3

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

Feines Teil. Eingebaut und funktioniert tadellos.

Was noch fehlt wär eine Art Notification für eingehende Tickets an das Team. Evtl als Option.

03.08.06 12:35

E-Mail Finden Als Freund hinzufügen

bartleby
Mitglied

Dabei seit: 12.09.04
Beiträge: 41

Themenstarter Thema begonnen von bartleby

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

In der Light Version nicht enthalten. Stattdessen gibt es die Anzeige in der Navigation, die man optional einbauen kann.

03.08.06 12:36

Finden Als Freund hinzufügen

Match

Webdesign

Dabei seit: 26.12.04
Beiträge: 147
Fähigkeiten: WBB3 Fortgeschritten; WBB2 Fortgeschritten
Herkunft: Würzburg
Forenversion: 3.0; 2.3

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

Klingt wirklich richtig gut, aber ohne eine Demo installier ich nix. Und ein Demo-Link, wo man sich reggen muss, hilft da wenig.

Screenshots möglich?
xHTML valid?

__________________
Mit freundlichen Grüßen,
Match

"Ich weiß, dass ich nicht weiß" (Platon)

Mögliche Systeme:
OS: Windows XP SP3 // Windows Vista // Ubuntu 8.10 Auflösung: 1280x1024 // 1280x960 // 1280 x 1024 Browser: Firefox 3

03.08.06 19:14

E-Mail WWW Finden Als Freund hinzufügen

bartleby
Mitglied

Dabei seit: 12.09.04
Beiträge: 41

Themenstarter Thema begonnen von bartleby

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

Wie gesagt, die richtige Demo oben angegeben.

03.08.06 21:13

Finden Als Freund hinzufügen

BlackBurn2710 BlackBurn2710 ist männlich

Mitglied

Dabei seit: 02.07.05
Beiträge: 260
Fähigkeiten: WBB2 Fortgeschritten
Herkunft: Oberhausen
Forenversion: 2.3

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

kann einer paar screens machen?
dann weiss jeder auchw ie das aussieht würd emich echt interessieren, würde in dann vll einbauen Augenzwinkern

plllsss

__________________

Layarts.com | Designer Catalogue Verkauf es einfach!

03.08.06 23:58

E-Mail WWW Finden Als Freund hinzufügen

MSN Passport-Profil von BlackBurn2710 anzeigen

bartleby
Mitglied

Dabei seit: 12.09.04
Beiträge: 41

Themenstarter Thema begonnen von bartleby

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

ich verstehe nicht ganz, wo das Problem ist, sich bei der Demo zu registrieren. Naja. Screens wurden im Eröffnungsthread angehängt.

04.08.06 00:03

Finden Als Freund hinzufügen

brendy brendy ist männlich

Mitglied

Dabei seit: 19.10.04
Beiträge: 1.961
Herkunft: /dev/null
Forenversion: 3.0

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

Die Datei: fehlt. Bereits gekannt? acp_contact.php

__________________

:: MfG ::
:: brendy ::

Etwas zu verlieren fällt einem leichter
als jemanden zu verlieren!!!

07.08.06 01:50

E-Mail WWW Finden Als Freund hinzufügen

bartleby
Mitglied

Dabei seit: 12.09.04
Beiträge: 41

Themenstarter Thema begonnen von bartleby

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

welche datei?

07.08.06 02:42

Finden Als Freund hinzufügen

brendy brendy ist männlich

Mitglied

Dabei seit: 19.10.04
Beiträge: 1.961
Herkunft: /dev/null
Forenversion: 3.0

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

Zitat:

Original von brendy
Die Datei: fehlt. Bereits gekannt? acp_contact.php

__________________

:: MfG ::
:: brendy ::

Etwas zu verlieren fällt einem leichter
als jemanden zu verlieren!!!

07.08.06 02:52

E-Mail WWW Finden Als Freund hinzufügen

bartleby
Mitglied

Dabei seit: 12.09.04
Beiträge: 41

Themenstarter Thema begonnen von bartleby

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

Also ich kann mich nicht erinnern, dass diese Datei vorhanden sein soll und ich hätte gern gewusst, warum die fehlen sollte?!

07.08.06 02:56

Finden Als Freund hinzufügen

djbergi
Mitglied

Dabei seit: 30.04.04
Beiträge: 6

RE: PatiSys Light Ticketsystem

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

Hab das teil mal eingebaut und hab jetzt folgendes Problem im Gruppenrechte-Administratorrechte gibts nix zum einstellen für diesen hack in gruppenrechte ja

Kann keine Ticketbearbeiten oder anzeigen lassen..

Wer kann helfen

13.08.06 15:05

E-Mail Finden Als Freund hinzufügen

KleenMicha KleenMicha ist männlich

Webentwickler

Dabei seit: 16.01.04
Beiträge: 2.592
Fähigkeiten: WBB3 Fortgeschritten; WBB2 Profi

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

Zitat:

Original von brendy
Die Datei: fehlt. Bereits gekannt? acp_contact.php

Diese Datei wird kein Problem bei dem Hack erzeugen. Diese wird in meinem Hack: Contactmailer for wbb genutzt.

__________________
Gruß Micha

13.08.06 15:09

E-Mail WWW Finden Als Freund hinzufügen

MSN Passport-Profil von KleenMicha anzeigen

cerksis cerksis ist männlich

Mitglied

Dabei seit: 12.05.06
Beiträge: 4
Forenversion: 2.3.4

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

hmm, will nicht so wirklich funktionieren, hab mich an die readme gehalten!

Problem ist, er trägt fast nichts in die DB ein, wenn ein Ticket erstellt wird (nur supportid, userid und date)!

Dateianhang:

test.jpg (121 KB, 2.408 mal heruntergeladen)

16.08.06 22:09

E-Mail Finden Als Freund hinzufügen

bartleby
Mitglied

Dabei seit: 12.09.04
Beiträge: 41

Themenstarter Thema begonnen von bartleby

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

Du bist auf wbb-addons.de registriert. Dort stehen Lösungen zur Verfügung.

16.08.06 22:10

Finden Als Freund hinzufügen

cerksis cerksis ist männlich

Mitglied

Dabei seit: 12.05.06
Beiträge: 4
Forenversion: 2.3.4

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

würd ich gern, wenn ich mich denn immo für den wbb bereich registrieren könnt (pw und nummer vergessen, mail dazu an wb is zwar schon raus, aber mal sehn wie langs dauert)

16.08.06 22:21

E-Mail Finden Als Freund hinzufügen

Benzo

Mitglied

Dabei seit: 19.03.06
Beiträge: 6
Forenversion: 2.3.4

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

echt super das Teil.

Leicht einzubauen und hat massig an Funktionen.

Haben uns mittlerweile auch ne Lizenz zugelegt und uns die Version 2 raufgeladen.

Echt gleiches Teil. Kann ich nur jedem empfehlen.

23.08.06 15:52

E-Mail Finden Als Freund hinzufügen

dannykster dannykster ist männlich

Mitglied

Dabei seit: 29.11.04
Beiträge: 52
Fähigkeiten: WBB2 Fortgeschritten
Herkunft: Magdeburg
Forenversion: 2.3

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

Ich kann im ACP leider keine Anzeige für das Ticket sehen nur im Profil?

23.08.06 21:26

E-Mail WWW Finden Als Freund hinzufügen

bartleby
Mitglied

Dabei seit: 12.09.04
Beiträge: 41

Themenstarter Thema begonnen von bartleby

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

Das läuft auch nicht über das ACP. In der Anleitung steht, wie man das Ticketsystem erreicht, in dem man den entsprechenden Link einbaut.

23.08.06 21:27

Finden Als Freund hinzufügen

dl6uhu dl6uhu ist männlich

Mitglied

Dabei seit: 15.06.05
Beiträge: 34
Forenversion: 2.3

Antworten Zitieren Editieren Melden UP

Hallo,

ich habe das Ticketsystem eingebaut. Leider legt er mir in der Datenbank nur einen unvollständigen Datensatz an, so dass das System nicht funktioniert.

Nach dem Erstellen eines Tickets kommt:

Zitat:

Unser Team wird sich umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Bitte sehe daher davon ab, weitere Supporttickets zum selben Thema abzusenden. Du erhälst in jedem Fall eine Nachricht per PN oder E-Mail. Den aktuellen Bearbeitungsstand des Supporttickets # kannst Du im UserCP einsehen.

Es erscheint also keine Ticketnummer.

Hat jemand eine Idee, was ich falsch gemacht habe?

LG

René
dl6uhu

Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, zum letzten Mal von dl6uhu: 03.03.07 15:18.

03.03.07 15:16

E-Mail Finden Als Freund hinzufügen

Seiten (3): [1] 2 3 nächste »

Baumstruktur | Brettstruktur

Gehe zu:

Neues Thema erstellen Antwort erstellen

yourWBB » WoltLab Burning Board Generation 2 * » Alles von und für das WBB 2.3.x » [WBB 2.3.x] Hacks und Addons » PatiSys Light Ticketsystem